Николай Кропачев рассказал о развитии сервиса «Виртуальная приемная СПбГУ»

В настоящий момент «Виртуальную приемную СПбГУ» - элемент инициативы СПбГУ «Открытый университет» - посетил трехмиллионный пользователь. Этот сервис, начавший работу в августе 2011 года, продолжает набирать популярность: два миллиона просмотров отмечалось всего четыре с половиной месяца назад. Ректор Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ) Николай Кропачев принял решение наградить автора самого актуального в 2013 году вопроса.

   «Мы не стали объявлять специального конкурса, а сочли более важным провести анализ уже поступивших обращений. Ведь понять, насколько важен заданный вопрос, не всегда получается сразу, зачастую вопрос выявляет некую проблемную ситуацию, в которой нужно разобраться», - рассказал Николай Михайлович.

Кропачев привел в пример ситуацию с повышенными стипендиями в 2012 году. Порядок начисления стипендий и особенно принципы выбора стипендиатов требовали разъяснения. По крайней мере, четыре вопроса на эту тему поступало в «Виртуальную приемную». В результате на сайте СПбГУ в разделе «Внеучебная деятельность» стартовало обсуждение возможностей совершенствования порядка назначения повышенной академической стипендии в 2012 году, в которое включились многие студенты.

В пресс-службе вуза отмечают, что с первых дней работы «Виртуальной приемной» наблюдается интересная тенденция: этот сервис помогает увидеть и решать не столько частные, сколько общие вопросы в жизни университета.

Только в 2013 году в «Виртуальную приемную» поступило уже свыше 800 вопросов, всего же за 22 месяца существования сервиса опубликовано более 3 тыс. ответов. Среди вопросов-хитов, набравших наибольшее количество просмотров в 2013 году: справка о состоянии дел в общежитиях, нарушение правил проживания в общежитии;  о переносе выходных дней в мае 2013 года; об эффективности назначения студента директором Студгородка, о выборах в состав Ученого совета; о законности действий проректора университета; о конкурсах на финансирование фундаментальных научных исследований.

Лучший вопрос определили сами посетители «Виртуальной приемной». Из заданных в 2013 году вопросов самым часто просматриваемым оказался вопрос «О переносе выходных дней в мае 2013 года», заданный через английскую версию «Виртуальной приемной» Виталием Красиковым из США, который пожелал приехать в Петербургский университет в начале мая. Причем Виталий хотел узнать о рабочем времени, а более 14 тыс. человек, посмотревших этот вопрос, наверняка интересовались, какие дни будут выходными.

Автор обращения получит приз лично от Николая Кропачева – планшетный компьютер.

«Идея приза, как мне кажется, созвучна идее самой нашей виртуальной приемной: возможности оперативно, напрямую, без громоздких и бюрократических инструментов, через Интернет связаться с ответственным лицом и получить ответ на свой вопрос. Приз станет для автора вопроса сюрпризом - дополнением к ответу», - говорит Кропачев.

Отметим, «Открытый университет» - это один из проектов Программы развития СПбГУ, который направлен на расширение доступности университетских ресурсов для универсантов, для партнеров университета и для общества в целом. Характерные принципы реализации политики открытости в СПбГУ: гласность действий руководителей, прозрачность конкурсных процедур, экспертиза принимаемых решений, участие общественности в работе вуза.

Источник: http://www.baltinfo.ru